A Szolgálat küldetése, céljai:
A munkaügyi kapcsolatok kultúrájának fejlesztése, a munkaügyi konfliktusok hatékony rendezése.

A Szolgálat küldetése három törekvést ölel fel:
közreműködés a munkaügyi viták hatékony rendezésében, a konfliktusok lehető leggyorsabb megoldásában, a munkahelyi és az ágazati, illetve ágazatközi szociális béke megőrzése, a munkaügyi kapcsolatok kultúrájának fejlesztése.
Mikor forduljanak hozzánk?:
Bármikor, ha segítségre van szükségük munkaügyi kapcsolataik javítása, helyreállítása érdekében.

Kollektív munkaügyi vita esetén, amikor még nem került sor peres eljárásra, demonstrációra, sztrájkra, Sztrájk előtti egyeztetéskor, Kollektív szerződés megalkotásakor, módosításakor, Döntőbíráskodást igénylő esetekben, Bármely más esetben, ha munkaügyi kapcsolataik színvonalát emelni szeretnék.
Hogyan lehet igénybe venni az MKDSZ szolgáltatásait?:
Egyszerűen.
Közvetítés, döntőbíráskodás igénylése esetén

felkérést a vitában álló feleknek - a munkáltató és a szakszervezetek vagy üzemi tanácsok - egyező akaratuk kinyilvánításának írásba foglalásával írásban kell eljuttatni az MKDSZ igazgatójának. Tanácsadást - hasonló módon - bármely fél kérhet. Amennyiben a Szolgálat igazgatójának tudomására jut egy lehetséges konfliktus, illetve már kialakult egy munkaügyi vita, akkor köteles a vitában álló feleknek felajánlani a Szolgálat segítségét a vita rendezésében. A vitában állók kérhetik a Szolgálattól, hogy ajánljon közvetítőt, illetve döntőbírót, vagy együttesen válasszanak a listán szereplők közül.
További fontos információk az MKDSZ Szervezeti, Működési és Eljárási Szabályában találhatók!